PORTES GRATIS  EN  PENINSULA .  

Gastos de envío gratis en la península. No enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA:

Entrega de pedidos mediante agencia de transporte Nacex en 24 y 48 horas, entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.

En el caso de los modelos indicados con posibilidad de consulta de otras tallas el envío se verá afectado según el tiempo que tarde la marca en enviarnos el producto.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCIA

Dispone de14 días naturales desde la recepción para cambiar o devolver tu pedido. Después de que este período haya expirado, la devolución ya no es posible.

Para que le reembolsemos el importe o cambiemos el pedido, los productos deben estar  nuevos, no usados y en su paquete de origen sin dañar.  No deben mostrar suciedad, arañazos  o daños de ninguna manera.

Si los productos devueltos están nuevos, no usados y en su paquete de origen sin dañar, te devolveremos el importe  de tu compra o realizaremos el cambio por otro modelo (según su deseo) cuando el producto esté de vuelta en nuestro almacén y lo hayamos revisado.

PASOS A SEGUIR:

1.- Cumplimenta el formulario de contacto, guarda el documento para posterior impresión y envío. Puedes descargarlo aquí (documento PDF).

2.- Envía el documento como archivo adjunto dentro del apartado contáctenos y como asunto devoluciones.

3.- Empaqueta el artículo a devolver  y mete una copia del formulario de devolución que cumplimentaste en el paquete.

4.- Envía el paquete a: Joya Shop Goya - C/ Goya 56 – 28001 Madrid. 

Ten en cuenta que correrás con los gastos directos de la devolución de la mercancía (Portes de devolución).

5.- En el caso de un cambio de zapatos, recibirás la mercancía en el plazo de una semana desde el momento en el que nosotros recibamos y revisemos su envío. En caso de reembolso, recibirás el importe de la compra acreditado en un plazo de 7 días.

6.- Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

Esta tienda te pide que aceptes cookies para fines de rendimiento, redes sociales y publicidad. Las redes sociales y las cookies publicitarias de terceros se utilizan para ofrecerte funciones de redes sociales y anuncios personalizados. ¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales involucrados?

Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
PrestaShop-# tienda.zapatosjoyamadrid.es Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito. 480 horas
Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
_ga Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 2 años
_gat Google Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones 1 día
_gat_gtag_UA_* Google Se utiliza para acelerar la tasa de solicitudes. 1 minuto
_gd# Google Se trata de una cookie de sesión de Google Analytics que se utiliza para generar datos estadísticos sobre cómo utiliza el sitio web que se elimina cuando sale de su navegador. Sesión
_gid Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 1 día
Content not available in your area